この記事でわかること

• 薬局デジタル化の現在地 — 電子処方箋の導入状況(薬局8割超・医療機関2割)と重複投薬チェックの実績を厚労省の一次データで確認
• 服薬フォローアップ記録・在庫/発注・シフト・期限管理の「散らばり」を Lark 1つに束ねる設計図と領域別の実装手順
• 2020年9月施行の改正薬機法で義務化された服薬期間中フォローアップを「個人の記憶」から「薬局の仕組み」に変える方法
• レセコン・電子薬歴・卸EDIとの正直な線引き — Lark がやること/やらないこと
• スタッフ10名・2店舗の薬局でいくらかかるか(料金の一次情報)と、90日で定着させるロードマップ

目次

1. 結論 — レセコン・電子薬歴はそのまま。「その外側」を Lark で1つにまとめる
2. なぜいま薬局にDXが要るのか — 電子処方箋の普及で「次の差」は周辺業務に移った
3. 薬局内の「散らばり」を可視化する — フォロー記録・在庫/発注・シフト・期限の4領域
4. Lark で組む一元化の設計図 — Base/フォーム/Chat/自動化/Docsの役割分担
5. 領域別の実装 — 服薬フォロー管理/在庫・発注/シフト・店舗間ヘルプ/期限・研修アラート
6. 専用システムとの線引き — Lark がやること/やらないこと
7. コスト — スタッフ10名・2店舗の薬局でいくらかかるか(料金の一次情報)
8. 自社事例 — 240h→24h の実証を薬局の事務・店舗運営に応用する
9. 90日で「ベテランの頭の中」を「薬局の仕組み」に変えるロードマップ
10. 薬局特有のつまずきポイントと回避策
11. よくある質問(FAQ)
12. まとめ

結論 — レセコン・電子薬歴はそのまま。「その外側」を Lark で1つにまとめる

結論: 調剤薬局のDXの正解は、レセコンや電子薬歴・電子処方箋対応システムを置き換えることではなく、その外側に散らばる服薬フォローアップ記録・在庫/発注・シフト・期限管理の情報を Lark 1つに束ねることです。

調剤録・薬歴・レセプト請求・電子処方箋への対応には、法令と診療報酬制度に紐づく専用システムが受け持つべき役割があります。一方で、薬局の時間と利益を実際に左右しているのは、その外側にあります。フォロー対象患者のリストと次回連絡日を抱え込む薬剤師個人のメモ、ベテラン事務の勘に依存した発注と不動在庫、電話で聞いて回る店舗間の在庫融通、紙とLINEと口頭に分かれたシフト調整、担当者の記憶で回る許可更新・研修・設備点検の期限————これらは専用システムの守備範囲外の「ただの業務情報」であり、いま最も安く・速く仕組み化できる領域です。

Lark はチャット・業務データベース(Base)・フォーム・承認・ドキュメント・ビデオ会議が1つのアプリに入った統合ツールで、20名まで無料の Starter プランから始められます(2026年10月時点の公式公開情報)。「フォロー管理の表計算」「在庫のExcel」「シフト表の紙」「連絡のLINE」を別々に運用する代わりに、1つの箱の中で患者フォロー・在庫・人・期限のデータがつながる————これが本記事で組み立てる薬局DXの全体像です。Base の基礎はLark Base が中小企業の業務効率を変える3つの理由で詳しく解説しています。

なぜいま薬局にDXが要るのか — 電子処方箋の普及で「次の差」は周辺業務に移った

結論: 薬局のデジタル化は電子処方箋の普及で「入口」が整った段階にあり、2026年の競争力の差は、処方箋の外側にある服薬フォロー・在庫・人の回し方をどれだけ仕組み化できるかに移っています。

まず現在地を一次データで確認します。厚生労働省が第5回電子処方箋推進会議(令和7年9月29日)で示した資料によれば、令和7年9月21日現在、全国のオンライン資格確認導入施設213,301のうち75,332施設(35.3%)が電子処方箋の運用を開始済みです。内訳には大きな偏りがあり、同資料は令和7年7月時点で薬局の8割超に導入済み・利用申請は9割超で、同年夏には概ねすべての薬局に導入される見込みである一方、医科医療機関(病院・医科診療所)の運用開始は19,646施設(21.5%)に留まると報告しています。つまり薬局側の「受け皿」はほぼ完成し、国は医療DX令和ビジョン2030の枠組みで、電子カルテを整備するすべての医療機関への導入という新目標を掲げて医療機関側の普及を進めている段階です。

電子処方箋の実運用も数字になっています。同資料によれば令和7年8月の1ヶ月だけで調剤結果登録は5,515万件、重複投薬等のアラートは917万件。複数医療機関・複数薬局をまたいだ薬のチェックが、制度インフラとして動き始めました。ここで重要なのは、この投資はどの薬局も同じように行ったということです。電子処方箋対応・マイナ保険証対応は「やって当たり前」の土俵であり、対応したこと自体は差別化になりません。

差がつくのはその外側です。2020年9月施行の改正医薬品医療機器等法(薬機法)により、薬剤師には調剤後も必要に応じて患者の薬剤使用状況を継続的に把握し、情報提供・指導を行うこと(いわゆる服薬期間中のフォローアップ)が義務付けられました。「対物業務から対人業務へ」という方向性は制度としても明確ですが、フォロー対象の選定・連絡・記録・次回予定の管理を個人の記憶とメモでやっている限り、店舗の忙しさに飲まれて続きません。薬剤師の時間を対人業務に振り向けるには、その裏側の事務————在庫・発注・シフト・期限・店舗間連絡————を仕組みで回す必要があります。中小企業全体のDXの進め方は中小企業 DX 進め方 90日ロードマップで体系的に解説しています。

薬局内の「散らばり」を可視化する — フォロー記録・在庫/発注・シフト・期限の4領域

結論: 薬局の事務負担と機会損失は「服薬フォローアップ管理」「在庫・発注・店舗間融通」「シフト・店舗間ヘルプ」「許可・研修・点検の期限」の4領域に散らばっており、それぞれ別のツール・紙・記憶で管理されていることが根本原因です。

領域	よくある現状	起きている損失
① 服薬フォローアップ管理	フォロー対象患者・連絡予定日・結果が薬剤師個人のメモや付箋、頭の中に分散。薬歴には書くが「次にいつ・誰が・何を確認するか」の管理表がない	フォロー漏れ・担当者不在時の引き継ぎ不能。対人業務の実績が店舗として蓄積されない
② 在庫・発注・店舗間融通	発注はベテランの勘と手書きメモ。不動在庫・期限接近品はExcel棚卸しのときだけ発覚。店舗間の在庫確認は電話	期限切れ廃棄のロス。欠品による患者の後日来局・他薬局流出。電話確認の往復時間
③ シフト・店舗間ヘルプ	シフト希望は紙とLINE、確定表はExcel印刷。急な欠勤時の店舗間ヘルプ調整は管理者が電話で個別交渉	シフト作成に毎月数時間。調整の心理的負担が管理薬剤師に集中
④ 許可・研修・点検の期限	薬局開設許可の更新、研修・認定の期限、分包機など設備の点検・校正、掲示物や契約の更新が紙台帳と担当者の記憶頼み	期限直前の発覚で慌てる。担当者が辞めると管理ごと消える

薬局の業務効率化が進まない根本原因は、この4領域が互いにつながっているのに、ツールが分断されていることです。患者のフォロー予定は誰が出勤しているか(シフト)に依存し、在庫は店舗をまたいで融通され、人の配置は研修や認定の状況に左右される。データとしては「店舗運営」を軸にした1本の流れなのに、メモ・Excel・LINE・台帳に分かれているから、つなぎ直す作業(=転記と電話確認と探し物)が毎日発生します。DXの本質はこの転記と探し物の撲滅であり、ペーパーレス化の失敗例から学ぶならペーパーレス化 失敗5パターンも参考になります。

→ 自社はどの領域の損失が大きいか————無料相談の冒頭ヒアリングで切り分けます

Lark で組む一元化の設計図 — Base/フォーム/Chat/自動化/Docsの役割分担

結論: 「店舗マスタ」と「スタッフマスタ」を土台に、服薬フォロー管理・在庫/発注・シフト・期限管理を Lark Base の関連テーブルでつなぎ、入口(スマホのフォーム/チャット)と出口(ダッシュボード/自動アラート)を Lark の標準機能に任せる————これが薬局DXを1つの箱で完結させる設計図です。

具体的には、Lark Base に次の5テーブルを作り、店舗・スタッフでつなぎます。

• 服薬フォロー管理テーブル — 患者識別子(薬歴番号など)・フォロー理由(新規薬/ハイリスク薬/吸入指導など)・担当薬剤師・連絡手段・次回フォロー予定日・結果メモ・ステータス(予定/完了/薬歴転記済)。氏名や詳細な医療情報は電子薬歴側に置き、Lark には管理に必要な最小限だけを持たせる
• 在庫・不動品テーブル — 医薬品名・店舗・在庫数(棚卸し時点)・使用期限・不動在庫フラグ・融通希望(出したい/欲しい)。日々の全在庫をなぞるのではなく、期限接近品と不動在庫、店舗間融通だけに絞るのが現実解
• シフト・ヘルプ調整テーブル — 日付・店舗・必要人数(薬剤師/事務)・確定メンバー・ヘルプ募集ステータス。希望提出はフォームから
• 期限管理マスタ — 項目(薬局開設許可の更新・研修/認定の期限・設備点検・各種契約)・店舗・期限日・担当者。自動化で事前アラート
• タスク・申し送りテーブル — 店舗ごとの申し送り・本部からの依頼・対応状況。口頭とノートの「言った/聞いてない」をなくす

この構造の強みは、「今週フォロー予定の患者」「期限90日以内の在庫」「ヘルプ募集中のシフト穴」「期限まで残り日数」がビューと関数で自動的に一覧になることです。Excelなら棚卸しや月末にしか見えなかったものが、レコードが入るたびに常に最新になります。入口は Lark のフォーム(フォロー記録・在庫報告・シフト希望)と店舗別チャット、出口はダッシュボード(全店舗の状況)と自動化アラート(フォロー予定日・期限・未対応タスクの通知)。Docs は調剤過誤防止の手順書・新人教育資料・掲示物ひな形の置き場に使います。Base 運用の技術面は30日で完了する脱Excelロードマップに、経営数字の見える化はLark Base ダッシュボードで経営数字を可視化する2026にまとめています。

領域別の実装 — 服薬フォロー管理/在庫・発注/シフト・店舗間ヘルプ/期限・研修アラート

結論: いずれの領域も Lark の標準機能(チャット・フォーム・Base・自動化・ダッシュボード)だけで組めます。開発会社に発注するコードは1行も要りません。ただしノーコードで「組める」ことと「忙しい薬局で使い続けられる」ことは別で、1件の入力を1〜2分に抑える設計判断が、その後の定着率を大きく左右します。

① 服薬フォローアップ — 「個人の記憶」を「店舗のフォロー予定表」に変える

結論: フォロー対象・予定日・担当を1テーブルで管理し、予定日の朝に自動通知させれば、服薬フォローアップは個人の記憶に頼らず店舗として回せます。

2020年9月施行の改正薬機法で義務化された服薬期間中のフォローアップは、多くの薬局で「やるべきだが、管理の仕組みがない」状態です。服薬フォロー管理テーブルに、フォローが必要と判断した患者をその場で登録し(薬歴番号・理由・次回予定日・担当)、Lark Base の自動化で「フォロー予定日の朝に担当薬剤師のチャットへ自動通知」を設定します。電話やSMSでフォローした結果はスマホのフォームから1〜2分で記録し、正式な薬学的記録は従来どおり電子薬歴に残します(Lark側は「管理表」、薬歴側は「記録の正本」という分担)。これで担当者が休みでも店舗の誰もが「今日フォローすべき患者」を把握でき、フォロー実績が店舗の資産として蓄積されます。かかりつけ機能の強化や在宅対応を進める薬局ほど、この予定管理の仕組み化が効きます。

② 在庫・発注 — 「ベテランの勘」に期限アラートと店舗間融通の仕組みを足す

結論: 日常発注は卸のシステムのまま、期限接近品・不動在庫・店舗間融通の3つだけを Lark で見える化するのが、二重管理にならない在庫DXの現実解です。

医薬品の日常発注は卸のEDI・発注システムがすでにあるため、Larkで置き換えません。Larkが受け持つのは専用システムの外側です————(1)期限接近品・不動在庫の管理: 棚卸しで見つけた期限接近品・動かない在庫をテーブルに登録し、期限90日前・30日前の自動アラートで「使い切る/融通する/返品する」の判断を前倒しする。(2)店舗間融通の掲示板化: 「出したい在庫」「欲しい在庫」を各店舗が登録し、電話で聞いて回る代わりに一覧から相互にマッチングする。(3)発注判断メモの共有: 「この患者が来月も来るから多めに」といったベテランの判断根拠をレコードのメモに残し、属人化を解く。小さく始めても、期限切れ廃棄が月に数点減るだけで実感が出る領域です。在庫管理テーブルの型は卸売業の受発注・在庫DXで詳述した構造がそのまま使えます。

③ 薬局のシフト管理・店舗間ヘルプ — 「管理薬剤師の電話交渉」を「募集と応答」に変える

結論: 薬局のシフト管理は「希望提出のフォーム化」「確定表の週間ビュー公開」「ヘルプの募集制」の3点セットに変えるだけで、管理薬剤師の調整負担が大きく減ります。

シフト希望の提出を Lark のフォームに統一し、確定シフトはシフトテーブルの週間ビューで全員に公開します。急な欠勤が出たら、ヘルプ募集レコードを立てて店舗横断のチャットに自動通知————「○日(木)午後、B店で薬剤師1名」。個別に電話で頼み込む調整が、募集に手を挙げる方式に変わるため、管理者の心理的負担と調整時間が大きく減ります。薬剤師・登録販売者・事務の職種と店舗をスタッフマスタに持たせておけば、「その日その店舗に立てる人」の絞り込みも一覧でできます。打刻・残業管理まで広げる場合はLark 勤怠管理 完全ガイド2026を参照してください。

④ 許可・研修・点検の期限管理 — 「気づいたら期限直前」を自動アラートで根絶する

結論: 期限管理は1テーブル+自動化1本で作れる最小のDXであり、薬局の業務効率化の中で最初に効果を実感しやすい着手点です。

期限管理マスタに期限日を持たせ、Lark Base の自動化で「期限90日前・30日前・7日前に担当者と経営者のチャットへ自動通知」を設定します。対象は、医薬品医療機器等法に基づく薬局開設許可の更新(有効期間6年)、研修認定・かかりつけ関連の要件更新、分包機・クリーンベンチなど設備の点検、賠償責任保険や各種契約の更新日など。誰が・何を・いつまでに、が一覧で見えるため、担当者の退職で管理ごと消える事故がなくなります。設定は画面上の3ステップで完結します————(1)対象テーブルで「自動化」を開き「スケジュール実行(毎日)」を選ぶ、(2)条件に「期限日が今日から90日後以内、かつ通知済みフラグが未チェック」を設定する、(3)アクションに「指定チャットへメッセージ送信(項目名・店舗・期限日を差し込み)」を選んで保存する。プログラミング不要で、初めてでも30分あれば1本目が動きます。

⑤ 店舗間連絡・申し送り — 「連絡ノートとLINE」を検索できる業務記録に変える

結論: 連絡は Lark Chat に一本化し、対応が必要な依頼だけをタスクテーブルに登録する二段構えにすると、「言った/聞いてない」が構造的になくなります。

店舗ごとのグループチャットと、本部↔店舗の連絡チャットを Lark に統一します。LINEとの違いは出口です————流れてよい雑談はチャットのまま、対応が必要な依頼はタスク・申し送りテーブルに登録して「誰が・いつまでに・終わったか」を追えるようにします。手順書・新人教育・掲示物のひな形は Docs に集約し、「あのファイルどこ?」をなくします。現場スタッフ中心の定着ノウハウは現場DX完全ガイド(Lark Frontline)で詳述しています。

専用システムとの線引き — Lark がやること/やらないこと

結論: 調剤録・薬歴・レセプト・電子処方箋対応・卸発注のような法令と制度に紐づく領域は専用システムに任せ、Lark はその外側の「業務の流れ」(フォロー予定管理・不動在庫・シフト・期限・店舗間連絡)に限定する————この線引きが安全で、費用対効果も最大です。

正直に書きます。Lark はレセコン・電子薬歴・電子処方箋対応システムの代替にはなりません。調剤録や薬剤服用歴の記載・保存、レセプト請求、電子処方箋管理サービスとの接続は、法令・通知・診療報酬制度の要件を満たす認証済みの専用システムの領域です。患者の医療情報の正本は必ず薬歴側に置き、Lark には業務管理に必要な最小限の情報だけを持たせてください。麻薬・向精神薬の帳簿など法定帳簿も同様に、法令の定めと所管の案内に従う領域です。

業務	担うシステム	理由
調剤録・薬歴・レセプト請求・電子処方箋対応	レセコン・電子薬歴(認証済み専用システム)	法令・診療報酬制度・管理サービス接続の要件がある
医薬品の日常発注	卸のEDI・発注システム	卸との取引インフラが確立済み
麻薬・向精神薬等の法定帳簿	法定様式・所管の案内に従う	記載事項・保存に法令上の要件がある
服薬フォローの予定・進捗管理	Lark(Base+フォーム+自動化)	「いつ・誰が・次に何を」の管理表機能は薬歴の外側
期限接近品・不動在庫・店舗間融通	Lark(Base+自動化)	店舗横断の見える化が価値。即日内製できる
シフト・ヘルプ調整・期限管理・店舗間連絡・マニュアル	Lark(Base+Chat+Docs+自動化)	グループウェア領域。統合型が最も安い

なお、電子薬歴ベンダーが提供するフォローアップ支援機能やSMS連携をすでに契約している薬局は、無理に剥がす必要はありません。その場合も、シフト・期限・在庫融通・店舗間連絡など「カバーされていない外側」から Lark を当てるのが移行リスクのない進め方です。ツール全体の選定比較はLark vs kintone どっちを選ぶべきかとLark vs Microsoft Teamsを、患者関連情報を扱う際の権限設計はLark のセキュリティは中小企業でも安全かを参照してください。

コスト — スタッフ10名・2店舗の薬局でいくらかかるか(料金の一次情報)

結論: スタッフ20名以下なら Lark Starter プラン(無料)でフォロー管理・在庫アラート・シフト・店舗間連絡まで始められ、自動化を本格運用する段階でも Pro プラン(1ユーザー月1,420円・税抜・年払い)が上限の目安です。

Lark 公式料金ページ(2026年10月時点)によると:

• Starter(無料) — 20名まで。ストレージ計100GB、Base はテーブルあたり2,000行、自動化 月1,000回まで。2店舗・10名規模ならフォロー管理+期限アラート+シフトの試験運用に十分
• Pro(1ユーザー月1,420円・税抜・年払い) — 500名まで。ストレージ計15TB、Base はテーブルあたり2万行、自動化 月5万回。フォロー記録と在庫レコードが積み上がる本格運用・多店舗体制はこちら
• Enterprise(要お問い合わせ) — 大規模グループ向け(個別見積)

スタッフ10名の薬局で試算すると、Starter なら0円、Pro でも月14,200円(税抜)。シフト管理SaaS・タスク管理・ビジネスチャットを別々に契約すれば1つあたり月数千円〜が積み上がることを考えると、「1つの箱にまとめてデータがつながる」統合型のコスト優位は明確です。料金の詳細はLark 料金 完全ガイド2026にまとめています。

注意点も正直に。フォロー管理と在庫レコードを数年運用すると、Starter のテーブルあたり2,000行の上限に届きます。また自動化 月1,000回は、毎日のアラートを増やしていくと1年程度で窮屈になります。無料で始めて、データが資産になってきたタイミングで Pro に切り替える————この段階設計を最初から織り込んでおくのが失敗しないコツです。無料プランの制限全体はLark 無料プラン(Starter)でどこまでできる2026を参照してください。当社に構築を依頼する場合の費用感は料金プランを、テンプレート構築の伴走支援はLark Base 業務システム構築サービスをご覧ください。

自社事例 — 240h→24h の実証を薬局の事務・店舗運営に応用する

結論: 「散らばった業務情報を1つのデータベースに集約し、転記と集計とリマインドを自動化する」型は業種を問わず機能します。当社は自社EC事業でこの型により月240時間の作業を24時間まで削減しました。

当社(アウフヘーベンジャパン・群馬県前橋市)は、自社EC事業の受注管理・在庫・仕入れ・売上集計が複数のツールとExcelに散らばっていた状態を Lark Base 中心に集約し、月240時間かかっていた事務作業を24時間(90%削減)まで圧縮したことを自社で実証しています(詳細は月240時間→24時間にした実録記事)。ECと薬局は扱うものこそ違いますが、業務の構造には共通点があります————「在庫を持ち、期限を管理し、人のシフトで店を回し、顧客ごとのフォローを続ける」。この流れの中の転記・電話確認・探し物・リマインドを自動化する余地は、調剤行為そのもの以外のほぼ全工程にあります。誠実に付記すると、この240h→24hは自社EC事業での実証値であり、調剤薬局そのものでの導入実績値ではありません。だからこそ本記事は「薬局でも同じ削減率が出る」と断定せず、構造が同じ業務に同じ型を当てはめる手順として提示しています。

薬局に当てはめると、削減インパクトが大きい順に (1)シフト作成と店舗間ヘルプの電話調整、(2)棚卸し後の不動在庫・期限品のExcel整理と店舗間の電話確認、(3)フォロー対象患者の把握と予定管理、(4)許可・研修・点検の台帳チェック、です。仮にスタッフ1人あたり1日15〜20分の事務・連絡・探し物が消えるとすれば(シフト調整の電話・在庫の店舗間確認・棚卸し後のExcel整理・申し送りの転記といった非調剤業務の積み上げを想定した仮定値)、10名で月約30〜40時間————薬剤師1人の週1日分の時間が、対人業務に戻ってくる計算になります(店舗の状況による概算であり、保証値ではありません)。同じ医療・ケア系の実装例として歯科医院・クリニックのDX2026、訪問看護・訪問介護のDX2026、整骨院・接骨院・鍼灸院のDX2026も参考になります。他業種への同型展開は業種別 Lark 導入事例ガイド2026をご覧ください。

90日で「ベテランの頭の中」を「薬局の仕組み」に変えるロードマップ

結論: 一気に全部を変えず、30日ごとに「連絡と期限の集約 → フォロー管理とシフトの移行 → 在庫融通とダッシュボードの定着」と進めるのが、調剤業務を止めずに移行する現実解です。

1. Day 1–30: 入口を1つにする — 店舗内・店舗間の連絡を Lark Chat に移行(LINEからの置き換え)。期限管理マスタを作成し、許可更新・研修・点検の自動アラートを1本設定。シフト表・フォロー管理は従来のまま並走でよい
2. Day 31–60: 予定と人をデータにする — 服薬フォロー管理テーブルの運用開始(予定日アラート付き)。シフト希望のフォーム提出と週間ビュー公開に切り替え。手順書・新人教育資料を Docs にマニュアル化
3. Day 61–90: 在庫と全体を見える化して定着させる — 不動在庫・期限品テーブルと店舗間融通の運用開始。ダッシュボードで全店舗のフォロー進捗・シフト充足・期限を常時表示。紙とLINEの並走を終了し、運用ルールを固定

90日の各ステップで「誰が・何を・いつまでに」を決めて回す方法論は中小企業 DX 進め方 90日ロードマップで詳述しています。DXの失敗率は64%という調査もあり、成否は初動設計に大きく左右されます————先にDX失敗率64%を回避する5ステップにも目を通してください。

→ 自社の90日計画(どの領域から・誰が・何を)を無料相談で一緒に組み立てる

薬局特有のつまずきポイントと回避策

結論: つまずきの大半は「患者情報をLarkに置きすぎる」「薬歴との二重入力になる」「管理薬剤師だけが使う」の3つで、いずれも設計段階で回避できます。

• 患者情報をLarkに置きすぎる — フォロー管理テーブルには薬歴番号・フォロー理由・予定日など管理に必要な最小限だけを持たせ、氏名や詳細な医療情報の正本は電子薬歴に置く。アクセス権限も薬剤師に限定する設計を最初に決める
• 薬歴との二重入力で疲弊する — Lark側は「予定と進捗の管理表」、薬歴側は「薬学的記録の正本」と役割を明確に分け、同じ文章を2回書かない運用ルールにする
• 管理薬剤師・社長だけが使う — 事務スタッフとパート薬剤師もスマホで触れる状態が前提。初日は「チャットとシフト確認だけ」から始め、フォーム入力は2ヶ月目からにする段階設計が有効
• 在庫を全部Larkでなぞろうとする — 全在庫の二重管理は必ず破綻する。期限接近品・不動在庫・店舗間融通だけに絞り、日常発注は卸のシステムに任せる
• LINEと二重運用になる — 「業務連絡は Lark、私用はLINE」と入口を明確に分ける。移行期間を区切り、期日以降は業務グループをLINEに残さない

よくある質問(FAQ)

Q1. Lark はレセコンや電子薬歴の代わりになりますか？

なりません。調剤録・薬歴・レセプト請求・電子処方箋管理サービスとの接続は、法令と診療報酬制度の要件を満たす専用システムの領域です。Lark が担当するのはその外側————服薬フォローの予定・進捗管理、不動在庫と店舗間融通、シフトとヘルプ調整、許可・研修・点検の期限管理、店舗間連絡とマニュアルです。この線引きを守ることが安全で費用対効果も最大になります。

Q2. スタッフ10名・2店舗の薬局だと費用はいくらですか？

Lark は Starter プランなら20名まで無料で、フォロー管理・期限アラート・シフト・店舗間連絡まで無料枠で始められます。レコードが蓄積してきたら Pro プラン(1ユーザー月1,420円・税抜・年払い、2026年10月時点)へ移行するのが目安で、10名なら月14,200円(税抜)です。シフト管理・タスク管理・チャットを別々のSaaSで契約するより低コストに収まるケースが多くあります。

Q3. 患者情報を Lark に入れて大丈夫ですか？

設計次第です。推奨は、フォロー管理テーブルに薬歴番号・フォロー理由・予定日など管理に必要な最小限だけを持たせ、氏名や詳細な医療情報の正本は電子薬歴側に置く分担です。Lark はテーブル・フィールド単位でアクセス権限を設定できるため、閲覧を薬剤師に限定する設計も可能です。医療情報を扱うシステムには厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」等の考え方があるため、何をどこまで外部ツールに置くかの線引きは同ガイドラインの趣旨と自社の個人情報取り扱いルールに沿って整備し、判断に迷う場合は所管・専門家に確認してください。

Q4. 服薬フォローアップの義務にはどう対応すればいいですか？

2020年9月施行の改正薬機法により、薬剤師が必要と認める場合には調剤後も患者の薬剤使用状況を継続的に把握し、情報提供・指導を行うことが義務付けられています。実務の課題は「誰を・いつ・誰が・どうフォローするか」の管理で、Lark Base にフォロー管理テーブルを作り、予定日の朝に担当者へ自動通知する仕組みにすると、担当者不在でも店舗として漏れなく回せます。薬学的な記録自体は従来どおり薬歴に残します。

Q5. 電子処方箋への対応と Lark は関係ありますか？

直接の関係はありません。電子処方箋への対応はレセコン・電子薬歴側のシステム対応です(厚労省の資料では令和7年7月時点で薬局の8割超が導入済み)。Lark が効くのはその後です————電子処方箋対応で入口のデジタル化が済んだ薬局ほど、残った紙とExcelと電話(フォロー管理・在庫・シフト・期限)が相対的にボトルネックとして目立つため、そこを Lark で仕組み化するのが2026年の実践的な打ち手です。

Q6. 複数店舗の在庫融通はどこまでできますか？

Lark でできるのは「見える化とマッチング」です。各店舗が期限接近品・不動在庫・欲しい在庫をテーブルに登録し、店舗横断のビューで一覧化すれば、電話で聞いて回る確認作業がなくなります。実際の医薬品の譲渡・移動に伴う手続きや記録は、法令・ルールに沿って従来どおり行ってください。あくまで「どの店舗に何があるか」を速く知る仕組みです。

Q7. パート薬剤師や年配の事務スタッフでも使えますか？

Lark のチャットはLINEに近い操作感なので、最初の30日は「店舗グループでの連絡とシフト確認だけ」に絞れば、LINEが使える方なら移行できます。フォームも選択式中心に作れば入力は1〜2分です。全機能を一度に使わせず、チャット→シフト→フォーム入力の順に段階導入することが定着のコツです。

Q8. 電子薬歴ベンダーのフォローアップ支援機能と重複しませんか？

すでにベンダーのフォロー支援・SMS連携を契約済みなら、そちらを使い続けて構いません。その場合も、シフト・店舗間ヘルプ・期限管理・不動在庫の融通・店舗間連絡は薬歴システムの守備範囲外なので、そこから Lark を当てるのが重複のない進め方です。未契約の薬局なら、月額課金の専用オプションを足す前に、無料枠の Lark で管理表+自動通知を組んでみる価値があります。

→ FAQで解消しきれない疑問は、無料相談でその場でお答えします(フォームは1分ほどで送信できます)

まとめ — 「対人業務へのシフト」を「人が辞めても回る仕組み」で支える

電子処方箋は薬局の8割超に導入され(令和7年7月時点・厚労省)、重複投薬チェックは月900万件規模で動き、制度は対物業務から対人業務への移行を求め続けています。入口のデジタル化が揃ったいま、差がつくのは服薬フォローの管理・在庫と期限・シフト・店舗間連絡という「専用システムの外側」をどれだけ仕組み化できるかです。レセコン・電子薬歴・卸EDIはそのままに、月0円〜14,200円で「ベテランの頭の中」を「薬局の仕組み」に変える。その設計図と90日の手順は、本記事のとおりです。

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• Lark 導入支援サービス — 薬局への Lark 導入・定着を支援。
• 料金プラン — 導入支援・構築の費用感。
• アウフヘーベンジャパン株式会社 会社案内 — 群馬・前橋拠点。Lark 導入を支援する独立系コンサルティング事業者。